Každý má přehled o pohybu zboží
„Častým tématem odborných fór, například Česko-slovenské Iniciativy ECR, je nedostupnost zboží na regále. Obchodníci, dodavatelé a výrobci řeší tento problém dnes a denně. Pokud se zboží aktuálně na prodejní ploše nenachází, prodělává každý článek řetězce,“ uvádí Miloš Hammer ze společnosti U & Sluno a dodává: „Aplikace Shelfer zásadním způsobem přispívá k nápravě této situace. Všechny zapojené strany v reálném čase sledují dostupnost zboží a okamžitě reagují na aktuální změny v poptávce.“
Shelfer zvyšuje efektivitu komunikace
Unikátní řešení pro zlepšení procesů spojených s oblastí on-shelf availability (dostupnost zboží na regálech) v podobě aplikace Shelfer pracuje na chytrých telefonech s operačními systémy iOS, Android a Windows Phone. Zástupce dodavatele nainstaluje aplikace do chytrého telefonu a obchodník mu přidělí unikátní přístupová práva. Při návštěvě konkrétní prodejny naskenují chybějící zboží a aplikace on-line zpřístupní parametry produktů. Na základě společných dat se zástupce dodavatele a management prodejny dohodnou na řešení nastalé situace (doložení nalezeného zboží, oprava, upřesnění aktuálního stavu zásob, expresní dodávka atd.). Oba články řetězce pracují s jednotnými a aktuálními informacemi. Stejné podklady urychlují rozhodovací proces a problém nedostupnosti zboží se řeší okamžitě. Aplikace také dokáže rozpoznat geografickou lokaci i danou prodejnu.
Benefity aplikace
Primárním cílem aplikace je maximální spokojenost zákazníka, jehož očekávání se prodejce snaží splnit. Pokud obchodník naplní nákupní košík poptávaným sortimentem v požadovaném množství, stává se ze spokojeného spotřebitele pilíř úspěšného byznysu. Jestliže se tak nestane, ztrácí kupující důvěru a zpravidla odchází ke konkurenci.
Pro obchodníka
- získání většího množství dat v hodinách a frekvencích, které sám není schopen pokrýt,
- zpřesnění dat o celkové dostupnosti zboží,
- možnost okamžité nápravy v nejkratším možném čase.
Pro dodavatele
- efektivní načítání dat o dostupnosti vlastního zboží,
- kontrola externích merchandiserů (doplňovačů zboží) zodpovědných za vystavení zboží,
- zdroj informací pro vlastní účely.
Pro obě strany
- součinnost při ověřování dat o reálném stavu dostupnosti,
- sdílení dat v reálném čase,
- věrohodnost a objektivita zjištěných údajů.
Doposud se v praxi využívají tyto postupy pro zvýšení dostupnosti zboží:
- analýza klíčových důvodů (Root cause analysis),
- vylepšení procesů v prodejně,
- integrování poptávky a nabídky,
- zkrácení dodacích lhůt na prodejnu,
- přidělení zodpovědnosti za OSA oddělení Supply Chain,
- užití technologií a sofistikovaná práce s daty (automatická upozornění, zpracování a rozpoznání fotografií, optické senzory, RFID čipy, váhové senzory, statistické zpracování POS dat atp.),
- zapojení partnerů a spolupráce (digitální partnerství).
V současnosti představuje Shelfer unikátní řešení pro přehled dostupnosti zboží na regálech. Díky adaptaci na hlavní operační systémy chytrých telefonů je tak dostupná téměř všem obchodníkům a jejich dodavatelům.
Zdroj: U&SLUNO
