Řídit firmu v krizi znamená pevnou ruku, silný mandát, dobrou strategii a motivovaný tým schopných lidí.
Krize a překotný vývoj přinesly velkou ochotu lidí zapojit se do nových projektů. Například projekt Rohlík Bistro, který přinesl zcela novou spolupráci s předními českými restauratéry a osobnostmi české gastronomie. Často říkám, že kdo běžel už před krizí rychle, poběží po ní ještě rychleji. Vše od počátku záviselo na rychlosti, flexibilitě a ochotě našich lidí podřídit se „vojenskému vedení“. V rámci krize se v prostředí naší společnosti stala krizová komunikace standardem. Bylo důležité, že firma v mé osobě jediného majitele měla silné vedení s absolutním mandátem. Způsob vedení v dané chvíli smazal rozdíl mezi zaměstnáním a domovem, volným časem a pracovní dobou. Všichni jsme pracovali s maximálním nasazením. Stačil měsíc a odvedli jsme práci snad za několik let … Celá řada výzev nás ale ještě čeká! Stejně jako jinde po světě, i u nás budou v postižených oborech vítězové i poražení.
Tomáš Čupr, CEO, Rohlík CZ
V krizi je nutné rychle jednat. A za pochodu se učit novým věcem.
Tím nejdůležitějším jsou pro nás naši zaměstnanci. Jejich zdraví a spokojenost. Pro úspěšné překonání krizového období je pro firmu klíčová rychlost a flexibilita jednání. To bylo to, na čem jsme začali pracovat, abychom minimalizovali dopady krize. Už na samotném počátku pandemie jsme vyčlenili tým lidí, kteří měli za úkol výhradně řešení budoucnosti. Ti ostatní řešili problémy současné, krizové. A těch nebylo málo. Je třeba vzít v úvahu, že jen v ČR máme dvacet tisíc zákazníků. Bylo proto pro nás velmi důležité najít cestu, jak právě jim v dané situaci pomoci. Troufám si říct, že jsme v celém oboru byli mírou naší angažovanosti jediní … Celý retail byl a do značné míry stále je pod velkým tlakem. My jsme se od začátku snažili být připraveni mu podat pomocnou ruku, naše týmy byly každý den v terénu. Snažili jsme se pracovat spolu s našimi obchodními partnery. Z toho vznikla řada projektů, např. Čepované domů, Vaříme nepostradatelným atd. Ty pro nás jsou velkou zkušeností. Kdo se z této krize nepoučí a nevyvodí ponaučení, v budoucnosti nejspíš neobstojí …
Tomáš Mráz, obchodní ředitel, Plzeňský Prazdroj
Odolný informační systém dnes není jen výhoda. Je to nutnost.
Štěstí přeje připraveným.
My jsme se rozhodli do digitalizace a vylepšení zejména našeho CRM investovat už před krizí, a teď jako když najdeme. Náš e-commerce během velmi krátké doby vzrostl na víc než dvacet procent celkového obratu firmy. Velký díl práce nás ale stále ještě čeká. Z celkových 50 milionů korun, které jsme v roce 2019 naplánovali do investic roku 2020 na digitalizaci našich procesů letos ani přes pochopitelné problémy s cashflow neškrtneme ani korunu!
Tomáš Vala, CEO, SIKO koupelny&kuchyně
Zdroj: Retail Summit Action
